Privacidad

Nosotros

Mingo Agency es una agencia de publicidad digital (el «Servicio«) operado en Venezuela por Grupo Mingo C.A. y en Estados Unidos por Mingo Agency LLC, con sede central en Caracas Venezuela («nosotros,» «nuestro,» «Mingo Agency» , y «Mingo«).

Nuestros servicios contemplan el manejo de las comunicaciones digitales en redes sociales, páginas web, emails, publicidad online, entre otros,  en nombre de la empresa contratante. La mayoría de estos servicios se gestionan a través de software de terceros los cuales quedan a potestad de Mingo la selección de los más apropiados para cada servicio.

Términos Principales

En esta política de privacidad, los términos que usamos tienen los siguientes significados:

«Contacto» es la persona que visita o es contactada a través de los canales digitales del «Cliente».  Es decir, es cualquier persona que es contactada a través de listas de distribución de correo a través de los canales ofrecidos o desarrollados por Mingo o por las redes sociales administradas por Mingo.

«Visitante» se refiere a cualquier persona que visita nuestro portal web o el de nuestros clientes.

«Lista de distribución» es una lista de contactos que el cliente puede subir o manejar a través de nuestras plataformas y toda la información asociada a dicho contacto.

«Cliente» Se refiere a cualquier persona natural o jurídica que está registrada con Mingo para usar sus servicios.

«Información Personal» se refiere a cualquier información que identifica o puede ser usada para identificar un cliente, contacto, visitante de manera directa o indirecta.

«Página(s) web» se refiere a cualquier página(s) web que nos pertenezca o le prestemos servicio, o cualquier otro servicio interactivo, aplicación, widget, blog, red(es) social(es), o cualquier otro servicio digital, online, móvil o inalámbrico que tenga un link que redireccione a esta sección

«su, tu, sus, tus, ti» referencia, según el contexto donde se use, al Cliente, Contacto, Visitante.

A. Información que recolectamos

La información personal que recolectamos cae en una de las siguientes categorías:

(i) Información que tu nos facilitaste: En el recorrido de solicitar información de nuestros servicios, puede que nos facilites información personal tuya o de tus contactos. La información personal es suministrada normalmente, pero no exclusivamente, cuando te suscribes para solicitar información de nuestros servicios, consultas con algún miembro de Mingo, nos envias un email, Integras nuestros servicios con alguna otra páginas web, o te comunicas con nosotros por otros canales.

Nosotros te haremos saber cuando la información suministrada que estamos recolectando es obligatoria o si puede ser enviada de modo voluntario y las consecuencias, en caso que haya alguna, de no facilitar dicha información.  Al entregarnos esta información tu aceptas que esta inforamción suministrada sea recolectada, usada y manejada como se describe en nuestros Términos de uso y nuestra política de privacidad.

(ii) Información que recolectamos automáticamente: Cuando usas nuestros servicios nosotros podemos recolectar cierta información de manera automatizada relacionada a tu dispositivo y uso de los servicios.  Nosotros usamos cookies y otras tecnologías de tracking para recopilar este tipo de información.  Nuestro uso de Cookies y servicios de tracking se discute más adelante.

(iii) Información que recolectamos de otras fuentes: De vez en cuando puede que obtengamos información sobre ti o tus contactos de terceros, como base de datos públicas, plataformas de redes sociales, aliados comerciales y proveedores de data.  Nosotros tomamos las medidas para asegurar que esos proveedores son legales y cumplen con los permisos necesirios para facilitarnos dicha información.

(iv) Información del uso de apps de móvil: Cuando usas alguna de nuestras aplicaciones, puede que recolectemos cierta información del dispositvo y su uso en adición al resto de información informada en la política de privacidad.

B. Uso de la información personal

Puede que usemos la información personal que recolectamos a través de nuestros servicios u otros medios para una serie de razonces como:

• Para facturar y recolectar dinero adeudado a nosotros por ti

• Para enviarte mensajes de alerta de nuestro sistema

• Para comunicarnos contigo acerca de tu cuenta y ofrecer soporte

• Para solicitar aceptación de nuestros términos de uso y otros requisitos de ley, y para proteger los derechos y seguridad de nuestros clientes y aliados, así como la nuestra. Esto puede incluier el desarrollo de algoritmos que nos ayude a prevenir cualquier violación.

• Para cumplir requisitos legales, incluyendo el cumplimiento con órdenes judiciales y cualquier otro término legal asociado.
• Para facilitar información a representates y consultores, Incluyendo jueces y contadores, para facilitar el cumplimiento con temas legales, contables y con requerimientos de seguridad.
• Para el seguimiento de una orden judicial, arbitraje o cualquier término legal similar.
• Para responder a requerimientos legales solicitados por autoridades públicas, incluyendo lo relacionado a la seguridad nacional o requerimientos impulsados por la ley.
• Para ofrecer soporte o mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, esto puede incluir compartir información de tu contacto o la de tus contactos con nuestros aliados para facilitar soporte sobre nuestros servicios o para hacer nuevas ofertas de nuestros serivicios para ti.

• Para facilitarte recomendaciones

• Para nuestros proyectos de análisis de data. Nuestros proyectos de análisis de data de cuentas Mingo incluyen información personal de contactos para proveer y mejorar nuestros servicios. Usamos información como enviar hábitos y detalles de compra de tus contactos, de modo que podamos realizar predicciones más precisas sobre deciciones y desarrollo de productos para nuestros clientes. Si tu o alguno de tus contactos decide no compartir esta información, puede cambiar su nivel de seguridad informando por correo que desea ser retirado de nuestros estudios.

• Información combinada. Puede que combinemos información personal con otra información que recolectemos u obtengamos acerca de ti que te sirva a ti directamente, como el envio de un producto o servicio según tus gustos y preferencias o restricciones, o para anuncios publicitarios o segmentación publicitaria según lo acordado en nuestra política de privacidad. Cuando combinamos información de esta manera la tratamos como si fuera la información referida en esta política como Información Personal.
• Otros propositos. Para llevar a cabo cualquier otro negocio legítimo, al igual que cualquier otra actividad legal de la cual serías notificado.

C. Cookies y Tecnología de seguimiento (Tracking)

Nosotros y nuestros aliados podemos usar diversas tecnologías para recolectar y almacenar información de cuando usas nuestros servicios, y esto puede incluir cookies y tecnologías similares de tracking, como pixels y web beacons.  Por ejemplo, muchas veces usamos beacons en los emails que enviamos nosotros y en tu nombre.  Estos beacons rastrean ciertos comportamientos como cuándo el email que se envió por nuestros sistemas fue enviado y abierto y si links en este email fueron clickeados.  También nos permiten recolectar información del IP del recipiente, navegador, tipo de cliente de email o otros datos similares.  Nosotros usamos esta información para medir el rendimiento de tus campañas de email y otros servicios, y para proveer analíticas y mejorar la efectividad de nuestros servicios.  Los reportes también estarán disponibles para nosotros cuando te enviamos correos a ti, de modo que podamos recolectar y revizar la información.

Nuestro uso de cookies y tecnologías de rastreo se puede leer mejor aquí.

D. Lista de distribución de Clientes

Una lista de distribución puede ser creada de muchas maneras, incluyendo importando contactos, como por un archivo CSV o directo de un cliente de emails. Tu lista de distribución son almacenados en servidores de terceros que ofrecen su propia seguridad. Nosotros, bajo ninguna circunstancia, vendemos tu lista de distribución. Si alguien de tu lista de distribución se queja o nos contacta, puede que nosotros contactemos directamente a esa persona.  Tu puedes exportar (descargar) tu lista de distribución en el momento que lo desees.

Si nosotros detectamos cualquier abuso o uso indebido o ilegal relacionado a las listas de distribución, puede que nosotros compartamos la lista de distribución o partes de ella con los ISPs afectados o con organizaciones anti-spam hasta la extensión permitida o requerida por la ley.

Si un contacto decide reenviar la información a un amigo (FTF) a través del link dentro de una campaña del Cliente, permite autorizar al contacto en compartir el contenido del correo con individuos que no son parte de la lista de distribución. Cuando un contacto reenvia el correo a un amigo, nosotros nosotros no almacenaremos su email o el del amigo, y nadie es agregado a la lista de distribución. El Cliente que haya creado la campaña de email solo verá la cantidad de veces que el email fue reenviado por un contacto y no tendrá acceso de la persona que envio ni a quien envio el correo.

E. Otros derechos de la protección de data

Tu y tus contactos puede que tengan alguno de los siguientes derechos de protección::

• To access, correct, update or request deletion of Personal Information. MailChimp takes reasonable steps to ensure that the data we collect is reliable for its intended use, accurate, complete and up to date. As a Member, you can manage many of your individual account and profile settings within the dashboard provided through the MailChimp platform, or you may contact us directly by emailing us at personaldatarequests@mailchimp.com. You can also manage information about your Contacts within the dashboard provided through the MailChimp platform to assist you with responding to requests to access, correct, update or delete information that you receive from your Contacts.
• In addition, individuals who are residents of the EEA can object to processing of their Personal Information, ask to restrict processing of their Personal Information or request portability of their Personal Information. You can exercise these rights by contacting us using the contact details provided in the «Questions and Concerns» section below. If any of your Contacts wishes to exercise any of these rights, they should contact you directly, or contact us as described in the «Privacy for Contacts» section below.
• Similarly, if Personal Information is collected or processed on the basis of consent, the data subject can withdraw their consent at any time. Withdrawing your consent will not affect the lawfulness of any processing we conducted prior to your withdrawal, nor will it affect processing of your Personal Information conducted in reliance on lawful processing grounds other than consent. If you receive these requests from Contacts, you can segment your lists within the MailChimp platform to ensure that you only market to Contacts who have not opted out of receiving such marketing.
• The right to complain to a data protection authority about the collection and use of Personal Information. For more information, please contact your local data protection authority. Contact details for data protection authorities in the EEA are available here.

We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection law. We may ask you to verify your identity in order to help us respond efficiently to your request. If we receive a request from one of your Contacts, we will either direct the Contact to reach out to you, or, if appropriate, we may respond directly to their request.

• Los contratos tienen una duración de doce (12) meses, tomando como fecha de inicio el momento en el cual EL CONTRATANTE realiza el pago del Setup Inicial
• Al vencimiento de este periodo original, se entenderá que el contrato se renovará automáticamente por
  periodos de tres (3) meses salvo que una de las partes notifique por escrito a la otra con un mínimo de un (1) mes de anticipación, su voluntad de no renovarlo
• Cada tres (3) meses se hará una revisión al presupuesto vigente. La revisión puede ser adelanta si EL CONTRATANTE solicita cambios sobre la propuesta inicial aprobada lo cual incide en la carga de trabajo, momento en el cual los precios serán ajustados de inmediato
• EL CONTRATANTE deberá informar por escrito cuando desee suspender de forma permanente cualquier servicio contratado con Mingo Agency:
  • Preaviso: momento a partir del cual el servicio continuará por 30 días continuos posterior a este aviso. Este último mes será facturado y cobrado como cualquier otro mes.
  • Suspención de servicio: momento a partir del cual se suspende el servicio de forma inmediata y se procede a facturar y cobrar el contenido adelantado a la fecha (15 días – ½ FEE).
• EL CONTRATANTE deberá informar por escrito cuando desee suspender de forma temporal el servicio de manejo de redes sociales, la suspensión podrá ser de hasta quince (15) dias máximo luego del aviso, posterior a este tiempo seguirán corriendo los tiempos regulares de facturación. No se puede suspender el servicio de forma temporal, más de una vez cada tres (3) meses.
• En caso que se solicite realizar alguna rifa o concurso, EL CONTRATANTE se compromete en cumplir todos los requisitos legales solicitados por el organismo encargado de regular dichos requerimientos en el país correspondiente.
• Nuestros presupuestos no contemplan el uso de influenciadores, estos serán propuestos junto a posibles concursos mensualmente según los objetivos y estrategias definidas
• Nuestras propuestas no contempla los costos asociados al software de envío de boletines
• Las imágenes usadas en las redes sociales serán tomadas idealmente de la base de datos del CONTRATANTE. En caso que EL CONTRATANTE no tenga imágenes propias, las mismas serán sacadas de internet libres de derecho
• Luego de tres (3) meses de espera por algún material por parte del CONTRATANTE para un proyecto web, se cobrará un FEE de 50$ por mes a partir de esos noventa (90) días, correspondientes a cubrir los gastos operativos del equipo establecido para el desarrollo del proyecto

• Se usarán herramientas de seguimiento y auto-publicación para medir el impacto de cada mensaje
• Se enviarán estadísticas mensuales con el crecimiento, participación y recomendaciones de los usuarios en las diferentes redes sociales
• EL CONTRATANTE deberá suministrar los accesos a sus redes y correos asociados a las redes, o en su defecto autorizar el cambio de los correos a uno administrado por Mingo Agency
• Todos los textos e imágenes son enviadas previamente a EL CONTRATANTE para su aprobación, por lo que Mingo Agency no se hace responsable de cualquier demanda generada por utilización de imágenes en las redes sociales del CONTRATANTE

• Ciertos plugins requieren licencias de usos. Dichas licencias pertenecen exclusivamente a Mingo Agency En caso que EL CONTRATANTE desee adquirir sus propias licencias se debe cotizar por
  separado dicha solicitud.
• Los desarrollos contemplan el diseño gráfico de la estructura, más no la creación de imágenes o material gráfico asociado a la marca, esto debe ser cotizado por separado
• Cualquier imagen que se quiera utilizar debe ser entregada por LA CONTRATANTE o descargada de la web. LA CONTRATANTE se responsabiliza de cualquier tema relacionado con los Copyrights de
  los elementos gráficos que desee utilizar.
• Los desarrollos tienen como base principal un template definido por MINGO.
• Nuestros proyectos contemplan una base de datos de usuarios, la cual no estipula su integración de manera nativa con plataformas externas a la desarrollada
• Cualquier conexión via API externo será cotizado por separado.
• Todo el material, contenido, archivos, texto, etc. que se deseen en la página web deben ser entregados a MINGO de manera digital debidamente identificados
• Los lenguajes de programación serán PHP, HTML, CSS, JavaScript, MySQL al menos que en la propuesta se indique lo contrario

• Ciertos plugins requieren licencias de usos. Dichas licencias pertenecen exclusivamente a Mingo Agency En caso que EL CONTRATANTE desee adquirir sus propias licencias se debe cotizar por
  separado dicha solicitud.
• Los desarrollos contemplan el diseño gráfico de la estructura, más no la creación de imágenes o material gráfico asociado a la marca, esto debe ser cotizado por separado
• Cualquier imagen que se quiera utilizar debe ser entregada por LA CONTRATANTE o descargada de la web. LA CONTRATANTE se responsabiliza de cualquier tema relacionado con los Copyrights de
  los elementos gráficos que desee utilizar.
• Los desarrollos tienen como base principal un template definido por MINGO.
• Nuestros proyectos contemplan una base de datos de usuarios, la cual no estipula su integración de manera nativa con plataformas externas a la desarrollada
• Cualquier conexión via API externo será cotizado por separado.
• Todo el material, contenido, archivos, texto, etc. que se deseen en la página web deben ser entregados a MINGO de manera digital debidamente identificados
• Los lenguajes de programación serán PHP, HTML, CSS, JavaScript, MySQL al menos que en la propuesta se indique lo contrario